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MAPA DEL SITIO

Calle Tintorerto cdr 1, San borja

Avenida Arica 795, Lima

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CASA LIMPIA S.A.C

1. ACEPTACIÓN Y ALCANCE

Nuestros términos y condiciones de uso, son aplicables para CASA LIMPIA S.A.C. a través de la PÁGINA WEB www.casalimpia.com.pe. Es requisito necesario para la adquisición de los productos o servicios que se ofrece en la página web, leerlos detenidamente. El usuario manifiesta y declara expresamente que acepta todos los términos y condiciones del presente documento con el uso de la PÁGINA WEB (navegar, contactar, reservar). Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones de uso de la PÁGINA WEB, solicitamos no navegar, ni hacer uso de la PÁGINA WEB.

 

2. DEFINICIONES


Emplearemos ciertas definiciones para la practicidad en la lectura del documento, tanto el proveedor como el cliente aceptan su participación en la comunidad CASA LIMPIA S.A.C y los términos expresados en el presente documento.

a. “PROVEEDOR”, es la persona quien a título personal realiza el SERVICIO AL HOGAR.
b. “CLIENTE”, es la persona quien solicita un servicio en la PAGINA WEB de forma online.

c. “USUARIOS”: son las personas que navegan y interactúan con la PAGINA WEB, estas pueden convertirse en CLIENTE o PROVEEDOR.

3. ACERCA DE LA METODOLOGÍA

CASA LIMPIA S.A.C. a través de su metodología, contacta a los mejores profesionales que ofrecen servicios por horas o permanentes en el hogar con los CLIENTES, con el propósito de brindarles soluciones.

 

4. ACERCA DE LA GARANTÍA
 

CASA LIMPIA S.A.C. brinda a sus CLIENTES una garantía de 6 meses solo en los SERVICIOS DEL HOGAR permanentes (Asistente del hogar), esto refiere a que si EL CLIENTE desea cambiar de PROVEEDOR, podrá realizar hasta en 3 oportunidades durante el tiempo de garantía, El CLIENTE deberá solicitar el cambio del PROVEEDOR al correo info@casalimpia.com.pe, con 48 horas de anticipo.

5. ACERCA DE LA POLÍTICA DE SATISFACCIÓN GARANTIZADA

CASA LIMPIA S.A.C. brinda una nueva política en sus términos y condiciones, el cual refiere que si el cliente no recibe un servicio adecuada, refiérase este a un mal servicio o un mal trato de parte del PROVEEDOR, CASA LIMPIA S.A.C le devolverá su dinero, en los plazos correspondientes por ley. El PROVEEDOR declara su conformidad de que esta enterado de esta política.

6. ACERCA DE LA RESERVA DE SERVICIOS

CASA LIMPIA S.A.C acepta reservas online de los servicios por horas y permanentes en su PÁGINA WEB, los USUARIOS podrán a través de un calendario virtual, elegir la fecha y la hora del servicio deseado. CASA LIMPIA S.A.C pondrá en contacto a los CLIENTES con los PROVEEDORES de los servicios, mediante el uso de la PÁGINA WEB o internamente.

7. ACERCA DEL COBRO DE LOS SERVICIOS

 

El pago por los servicios que preste el PROVEEDOR será efectuado por el CLIENTE directamente al PROVEEDOR antes o depués de brindarle el servicio al hogar, este puede ser diariamente, semanalmente, quincenal o mensual (depende del plan adquirido), el monto a pagar es de acuerdo al plan adquirido que elija el CLIENTE a través de la PÁGINA WEB o internamente.

CASA LIMPIA S.A.C es el encargado de recaudar el dinero que el CLIENTE transfiera por la reserva del servicio al hogar.

8. ACERCA DE LOS COOKIES - GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

8. ACERCA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

CASA LIMPIA S.A.C. garantiza la seguridad y confidencialidad  de la información proporcionada a la PÁGINA WEB en el momento del registro, reserva y pago de los SERVICIOS DEL HOGAR según la conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su norma reglamentaria D.S. y N° 003-2013-JUS y demás normas aplicables, en los términos vigentes de ambas.

CASA LIMPIA S.A.C. almacena la información en una base de datos, el cual es responsable, conforme a la ley. Asimismo el CLIENTE y PROVEEDOR otorgan de forma personal y voluntaria la autorización para hacer uso de la información proporcionada a CASA LIMPIA S.A.C para envío de promociones comerciales, envío de recordatorios, envíos de su boleta o factura, envíos de consultas, en general cualquier interacción en la PAGINA WEB. El PROVEEDOR y el CLIENTE reconocen y aceptan que CASA LIMPIA S.A.C. podrá ceder sus datos personales a cualquier tercero, siempre que sea necesaria su participación para cumplir con la prestación de servicios y comercialización de productos y servicios. CASA LIMPIA S.A.C. podrá ceder de igual modo, la Información a sus empresas subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas o miembros del grupo económico al cual pertenece y/o terceros con los que éstas mantengan una relación contractual, supuesto en el cual sus datos serán almacenados en los sistemas informáticos de cualquiera de ellos. 

En cualquier momento El CLIENTE y PROVEEDOR puede restringir la recopilación o el uso de su información personal que es proporcionada a la PÁGINA WEB, deberá ser comunicado a info@casalimpia.com.pe

9. ACERCA DEL REGISTRO EN LA PÁGINA WEB


Cuando el PROVEEDOR se registra a través de la PÁGINA WEB de CASA LIMPIA S.A.C, acepta proveer información clara, completa y veraz que se solicite para completar el proceso de registro, pudiendo CASA LIMPIA S.A.C. realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la misma. Asimismo, El PROVEEDOR acepta que al registrarse CASA LIMPIA S.A.C podrá exigir diversos documentos y evaluaciones que correspondan, tales como: antecedentes policiales, antecedentes judiciales, antecedentes penales
carnet de Sanidad, evaluación Psicológica, declaración Jurada de Domicilio.
El PROVEEDOR  es el único responsable del registro y uso de su usuario y contraseña, CASA LIMPIA S.A.C. no se responsabiliza por cualquier daño como resultado de la pérdida o mal uso de la clave por parte de terceros.
El PROVEEDOR declara su conformidad para que los datos de su registro en la PÁGINA WEB sean dados a las autoridades administrativas y judiciales, en el caso surgiera una investigación a cargo de CASA LIMPIA S.A.C..
CASA LIMPIA S.A.C. podrá en cualquier momento y sin expresión de causa, suspender y/o cancelar la cuenta del PROVEEDOR, con lo cual el PROVEEDOR manifiesta su conformidad.

 

Cuando el USUARIO se registra a través de la PÁGINA WEB de CASA LIMPIA S.A.C, acepta proveer información clara, completa y veraz que se solicite para completar el proceso de registro, pudiendo CASA LIMPIA S.A.C. realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la misma. El USUARIO es el único responsable del registro y uso de su usuario y contraseña, CASA LIMPIA S.A.C. no se responsabiliza por cualquier daño como resultado de la pérdida o mal uso de la clave por parte de terceros.

CASA LIMPIA S.A.C. podrá en cualquier momento y sin expresión de causa, suspender y/o cancelar la cuenta del USUARIO, por algún incumplimiento en las políticas de CASA LIMPIA S.A.C.

 

10. ACERCA DE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Los USUARIOS declaran conocer que los PROVEEDORES previamente registrados en la PÁGINA WEB de CASA LIMPIA S.A.C son quienes proveen los SERVICIOS AL HOGAR; CASA LIMPIA S.A.C. no provee SERVICIOS AL HOGAR. Asimismo 
CASA LIMPIA S.A.C. será responsable por los inconvenientes ocurridos en la reserva de servicios a través de la PÁGINA WEB y recaudación.

Los USUARIOS y/o CLIENTES declaran conocer que la prestación de SERVICIOS AL HOGAR son provistos a título personal por los PROVEEDORES, CASA LIMPIA S.A.C. no podrá ser responsable por lo ocurrido durante la prestación de SERVICIOS AL HOGAR; sin embargo, CASA LIMPIA S.A.C estará en comunicación para la culminación de los SERVICIOS AL HOGAR, por otro lado CASA LIMPIA S.A.C. siempre estará en contacto ante cualquier impace entre el PROVEEDOR y el CLIENTE. La PAGINA WEB de CASA LIMPIA S.A.C se encuentra en actualizaciones contantes para brindar a los USUARIOS una página más accesible y dinámica, por ende CASA LIMPIA S.A.C. no puede garantizar que la misma esté disponible sin interrupciones y que siempre esté libre de errores, y por tanto, no se responsabiliza por posibles perjuicios causados a ambos Usuarios por este concepto.
 

 

11. ACERCA DE LAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS

Los USUARIOS son responsables del uso de la información personal en la PÁGINA WEB, así como el consumo de datos o Internet de los dispositivos en las cuales se utiliza la PÁGINA WEB. asimismo, los USUARIOS son responsables por el correcto uso de su cuenta y contraseña. El  PROVEEDOR declara que usa la PAGINA WEB por su propia voluntad, este reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar la PAGINA WEB. por otro lado, El PROVEEDOR reconoce que CASA LIMPIA S.A.C. no tiene ninguna participación en la relación contractual entre el PROVEEDOR y el CLIENTE y reconoce y acepta los riesgos a título personal por el SERVICIO AL HOGAR brindado. El PROVEEDOR esta en su derecho de aceptar o rechazar el SERVICIO AL HOGAR solicitado en cualquier momento.

El  CLIENTE declara que usa la PAGINA WEB por su propia voluntad, este reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar la PAGINA WEB. por otro lado, El CLIENTE reconoce que CASA LIMPIA S.A.C. no tiene ninguna participación en la relación contractual entre el PROVEEDOR y el CLIENTE y reconoce y acepta los riesgos a título personal por el SERVICIO AL HOGAR brindado. El CLIENTE esta en su derecho de reagendar o cancelar el SERVICIO AL HOGAR solicitado con 48 horas de anticipo, El CLIENTE podrá libremente decidir DEJAR ENTRAR A SU DOMICILIO AL PROVEEDOR que eligió mediante la Reserva de servicios de la PAGINA WEB de CASA LIMPIA S.A.C. o internamente.

12. ACERCA DE LA ATENCIÓN Y RECLAMOS

Los Canales de atención para la presentación de un reclamo a CASA LIMPIA S.A.C, según la normativa de protección al consumidor  podrán realizarla de modo escrita, vía correo electrónico a info@casalimpia.com.pe Los reclamos presentados serán atendidos dentro del plazo máximo legal. Asimismo si se presentara algún impace entre el CLIENTE y PROVEEDOR, podrán reportarlo de igual forma al correo mencionado. CASA LIMPIA S.A.C. procurará dar sus mejores esfuerzos para la solución de los inconvenientes.

 

*Los términos y condiciones no generan ninguna sociedad, franquicia o relación laboral entre los Usuarios y CASA LIMPIA S.A.C..
*Los términos y condiciones podrán ser cambiados por CASA LIMPIA S.A.C. en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios se irán actualizando en la próxima versión de la PÁGINA WEB.
*Los USUARIOS al ingresar, navegar y reserva algún servicio en la página web automaticamente acepta los términos y condiciones de la PÁGINA WEB y se compromete a cumplirlas.